Actualizat automat · acum
Mesaje live 0 în așteptare
Vezi conversații →Vizitatori live
ultimele 30 min0 acum pe site
-30m-20m-10macum
Istoric vizitatori
Toți vizitatorii →| Vizitator | Locație | Pagini | Conv. | Timp pe site | Ultima activitate |
|---|
Pe site acum 0 activi
🔍
··
—
Selectează o conversație din stânga.
Detalii vizitator
Selectează o conversație sau un vizitator.
Vizitatori 0 online
Selectează un vizitator din stânga.
Lista tichetelor
| Tichet | Client | Motiv | Status | Prio. | Sursă | Responsabil |
|---|
Selectează un fir
Rapoarte
Vezi performanța conversațiilor, vizitatorilor și automatizărilor.
Ultimele 24h
Vizitatori
Afișări
Conversații
Conversații pe status
Top pagini (ultimele 7 zile)
Scenarii proactive
Asistentul face primul pas: când vizitatorul stă pe o pagină, lângă bulă apare un teaser cu mesajul tău și „Da, ajută-mă / Nu, mersi”. După acceptare, conversația pornește cu mesajul deja în ea, iar tu o vezi și în Inbox.
Pornește de la un șablon
🤫 Cât de discret să fie acest scenariu
Așa va arăta la vizitator
💬
🛟
Centru de ajutor
Prezentare generală
Tichetele mele 0
Documentație
Contact
Creează un tichet
Nu găsești soluția în documentație? Descrie problema și echipa de suport te va ajuta.
Activitate
Activitatea agenților și modificările importante din magazin.
✱ Abonamentul și datele de facturare sunt accesibile doar proprietarului contului.
Contul meu
Nivelul asistentului
Alege cât de autonom să fie asistentul în conversații.
🔒 Plată securizată. Vei fi redirecționat către pagina procesatorului de plăți. Cardul se introduce acolo, nu aici.
Cod de reducere
Inclus în plan
ℹ️Poți oricând să schimbi nivelul. Modificarea se aplică imediat.
Utilizare lunarăVezi detalii
Conversații0 / ∞
Fire de chat cu vizitatorii
Mesaje AI incluse0 / ∞
Se resetează la începutul lunii
Când se termină mesajele AI
Alege ce face asistentul după ce atingi limita lunii.
Se salvează automat când alegi o opțiune.
Pachete extra de mesaje AI
Când ai nevoie de mai mult.
🛡️Nu expiră. Se adaugă automat la contul tău.
Le folosim ca să-ți emitem factura. Le poți modifica oricând.
Tip
Denumire firmă
CUI / CIF
Nr. Reg. Com.
Adresă (stradă, număr)
Oraș
Județ / Sector
Cod poștal
Țară
Email facturare
Telefon
Bancă (opțional)
IBAN (opțional)
Facturi
Istoricul facturilor emise pentru abonamentul tău.
🧾
De plătit
—
🔒 Facturile sunt disponibile oricând ai nevoie.
Catalog
Automat: Dimi recomandă produsul dacă este relevant și disponibil. Promovează: produsul primește prioritate când este relevant și disponibil. Nu recomanda: produsul nu va fi recomandat de Dimi.
0 selectate
| Produs | SKU | Categorie | Preț | Stoc | Recomandare | Status | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Se încarcă produsele… | |||||||
Acces restricționatSetările din această secțiune sunt accesibile doar proprietarului și administratorilor. Agenții și observatorii nu le văd.
1. Identitate asistent
Cum se prezintă asistentul vizitatorilor.
Nume magazin
Nume asistent
Apare în antetul conversației.
Mesaj de întâmpinare
Lasă gol pentru „Asistent”.
Poza asistentului
Fără
Apare în antetul conversației și lângă mesaje. Pătrată, ideal 128×128. Gol = fără avatar.
Așa va vedea vizitatorul în conversație:
🤖
Salut! Cu ce te pot ajuta?
2. Aspect widget
Personalizează aspectul bulei și cum este afișată pe site.
Culoare principală
🔒 Culoare personalizată, disponibilă pe planurile plătite. Pe planul gratuit widgetul folosește culoarea implicită.
Mărime
Recomandat: Medie
Iconiță
Text lângă bulă
Afișează un text scurt lângă bulă.
3. Afișare și confidențialitate
Limbă, poziție pe ecran, GDPR și notificări.
Limbă widget
Textele interfeței se traduc automat.
Politică de confidențialitate
Folosit pentru informarea GDPR în widget.
Poziție pe ecran
Recomandat: dreapta-jos
Distanță orizontală (px)
Distanță verticală (px)
Email pentru notificări (OPȚIONAL)
Lasă gol pentru a notifica toată echipa.
Nu ai modificări nesalvate
Previzualizare live
Așa va apărea asistentul pe site-ul tău.
ℹ️
Previzualizarea este orientativă. Aspectul final poate varia ușor pe site. Schimbările nu sunt publicate până nu apeși Salvează.
1. Cine trimite răspunsul?
Alege cum vrei să funcționeze asistentul în conversații.
Modul AI necesită planul Pro, treci pe Pro din meniul Abonament.
🧭
Asistent ghidat (recomandat)
Butoane și reguli din catalog, fără AI generativ. Sigur, predictibil.
✓ Mai sigur, control total.
🤖
AI răspunde automat
Asistentul răspunde direct clienților, după regulile setate de tine.
⚠️ Necesită plan cu AI + configurare atentă.
2. Cum să vorbească asistentul?
Stabilește tonul și stilul răspunsurilor.
Industrie (setează un punct de plecare bun)
Ton
Neutru 😊
Prietenos 😄
Vânzător activ 🚀
Adresare
Cu „tu” (familiar)
Cu „dumneavoastră”
Lungimea răspunsurilor
Normală
Scurtă
Detaliată
✨
Exemplu de răspuns
Îți recomand acest model pentru o cameră de aproximativ 25 mp. Este în stoc și se încadrează în bugetul menționat. Vrei să îți ofer și alte opțiuni?
Avansat, proactivitate, emoji, instrucțiuni proprii, răspunsuri rapide
Proactivitate
Emoji
Instrucțiuni suplimentare (se adaugă la șablon)
Reguli de recomandare suplimentare
Răspunsuri rapide pentru Inbox (unul pe linie, max. 12)
3. Ce reguli trebuie să respecte?
Bifează regulile importante pentru afacerea ta.
4. Testează asistentul
Scrie o întrebare și vezi cum ar răspunde AI-ul cu setările tale (fără să apară la clienți reali).
Aer condiționat pentru 25 mp
Buget 1500 lei
Diferența între 2 produse
Produsul nu este în stoc
AI Debug
Testează ultima configurație salvată. Dacă ai modificat ceva mai sus, salvează întâi.
Integrare
Conectează magazinul sau sursa de date ca asistentul să recomande produse relevante.
1. Ce tip de business ai?
🛍️
Magazin onlineAi un magazin cu produse (WooCommerce, feed)🧩
Servicii / fără catalogSaaS, agenții, clinici. Răspunde pe baza site-ului și a documentelor2. Cum vrei să te conectezi?
WP
Plugin WordPress
Cea mai simplă: instalezi pluginul și apeși „Conectează”. Fără chei, fără cod în temă.
Woo
WooCommerce fără plugin
Introduci adresa magazinului. Dimi conectează catalogul public WooCommerce, fără chei API.
</>
Feed de produse (XML/CSV)
Conectează un feed de produse XML sau CSV compatibil.
✅ Magazinul e conectat. Poți descărca oricând ultima versiune a pluginului: ⬇️ Descarcă pluginul (.zip) · Se urcă în WordPress peste cea veche (Module → Adaugă → Încarcă modul); setările rămân.
- ⬇️ Descarcă pluginul (.zip)
- În WordPress: Module → Adaugă → Încarcă modul → alege arhiva → activează.
- În pagina pluginului, apasă „Conectează cu Dimi” și autentifică-te cu contul tău. Produsele și widgetul se conectează automat.
Alternativ: generează un cod de conectare manual
Cod de conectare
Afișat o singură dată, valabil 15 minute, de unică folosință. Lipește-l în WordPress → Dimi → Conectează. Un cod nou îl invalidează pe acesta.
URL magazin
Adresa feed-ului
Folosește adresa unui feed XML sau CSV compatibil. Se reîmprospătează automat periodic.
Cunoștințe despre afacere
Importă de pe site, încarcă PDF sau lipește text.
Titlu (opțional)
Text
Importul folosește domeniul tău verificat. PDF-urile scanate (imagini) nu pot fi citite, copiază textul manual.
● Catalog conectat
0
Produse active
0
Cu stoc
0
Categorii
Ce folosește asistentul din magazin?
✓ Nume, preț, stoc și link către produs
✓ Descrieri, categorii și atribute
✓ Imagini și specificații (unde sunt disponibile)
🔒 Folosim doar catalogul tău public. Dimi nu citește comenzi sau date despre clienți.
● Cunoștințe pentru asistent
0
Surse de cunoștințe
Adaugă surse din stânga (site, PDF, text). Asistentul răspunde din ele.
Conectează o sursă (în stânga) ca să vezi aici statusul și produsele.
Testează asistentul
Verifică dacă recomandă corect din magazinul tău.
Exemplu: „Caut un produs potrivit pentru mine, ce-mi recomanzi?”
Ce urmează?
3. Instalare widget
Copiază acest cod în site-ul tău, înainte de </body>.
JavaScript
🌍Limba widgetului se detectează automat (eticheta
<html lang> sau browserul). Suportate: ro, en, de, fr, es, it. Forțezi o limbă cu data-apa-lang="en".💡 Magazin pe WordPress? Nu ai nevoie de snippet, folosește pluginul din secțiunea „Cum vrei să te conectezi?”.
💡 Ai nevoie de ajutor? Vezi ghidul pas cu pas sau contactează suportul.
Echipă
Agenții care răspund în Inbox. Adminul adaugă sau scoate colegi.
Agenți existenți
Adaugă agent nou
Nume complet
Email
Parolă (min. 8, doar pentru cont nou)
Rol
ℹ️Agentul va primi un email cu instrucțiunile de acces.
Roluri disponibile
Alege rolul potrivit pentru fiecare membru.
🧑💼
Agent (răspunde clienților)
ImplicitRăspunde în Inbox și gestionează conversațiile cu vizitatorii.
👁️
Observator (doar citire)
Vede Inbox-ul și vizitatorii, dar nu poate răspunde sau modifica.
⚙️
Administrator
Acces complet la setări, echipă, integrare și facturare.
ℹ️Proprietarul are toate permisiunile și nu poate fi șters.
💡 Sfaturi
✓ Folosește emailul profesional al fiecărui coleg.
✓ Parola e necesară doar pentru conturi noi.
✓ Poți schimba rolul oricând din meniul de lângă agent.
Widget de chat
Întrebări frecvente
Gestionează întrebările care apar ca butoane cu răspuns instant în widgetul de pe site-ul tău. AI-ul le folosește ca să răspundă rapid și precis.
0din 30 max
0active
0în widget
Întrebările tale
reordonează · editează · activeazăAdaugă întrebare nouă
💡 Scrie răspunsuri clare și scurte.
Cum apare pe site
Asistent magazinDe obicei răspunde imediat
Bună! 👋 Cu ce te pot ajuta?
De ce contează
✓Vizitatorii găsesc rapid răspunsuri.
✓AI-ul răspunde mai precis, pe baza lor.
✓Reduci întrebările repetate pe suport.
⭐ Sfaturi utile
✍️
Întrebări scurte și clareEx: Cum pot face o retur?
📦
Acoperă subiectele cheieLivrare, retur, plată, garanție, program.
🔄
Actualizează-le periodicAdaugă întrebări noi pe măsură ce apar.
ℹ️Ordinea de mai sus e cea în care apar. Reordonează cu săgețile, editează sau șterge oricând.