Termeni și condiții

Ultima actualizare: 4 august 2026

Acești termeni reglementează folosirea serviciului Dimi („Serviciul"), oferit de ARCTIC MAG S.R.L., societate cu răspundere limitată, CUI 48130587, cu sediul în Str. Popasului nr. 78, bl. A, sc. 1, et. 2, ap. 9, Voluntari, jud. Ilfov, România („noi", „Furnizorul"). Prin crearea unui cont și folosirea Serviciului, ești de acord cu acești termeni.

1. Descrierea serviciului

Serviciul oferă un asistent de chat (widget) care se instalează pe magazinul tău online (ex. WooCommerce) și răspunde vizitatorilor în mod ghidat sau cu ajutorul inteligenței artificiale, pe baza catalogului tău de produse și a configurărilor tale.

2. Cont și eligibilitate

• Trebuie să ai cel puțin 18 ani și capacitatea de a încheia un contract.
• Ești responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de autentificare și pentru toate acțiunile din contul tău. Recomandăm activarea autentificării în 2 factori.
• Datele furnizate la înregistrare trebuie să fie reale și actuale.

3. Planuri, prețuri și plată

• Serviciul se oferă pe bază de abonament (planuri lunare sau anuale), conform prețurilor afișate în cont.
• Abonamentul se reînnoiește automat la finalul perioadei, cu excepția cazului în care îl anulezi înainte de reînnoire.
• La anulare, păstrezi accesul până la finalul perioadei deja plătite; sumele plătite nu se rambursează parțial, dacă legea nu prevede altfel.
• Putem modifica prețurile cu notificare prealabilă rezonabilă; modificările se aplică de la următoarea reînnoire.

4. Obligațiile tale

• Să folosești Serviciul în conformitate cu legea și cu acești termeni.
• Să ai propria politică de confidențialitate și să obții consimțământul vizitatorilor tăi, acolo unde legea o cere.
• Să nu folosești Serviciul pentru conținut ilegal, înșelător, ofensator sau care încalcă drepturile altora.

5. Utilizare acceptabilă

Este interzis: accesul neautorizat, supraîncărcarea intenționată a infrastructurii, ocolirea limitelor de plan, revânzarea Serviciului fără acord, sau folosirea lui pentru spam ori conținut dăunător.

6. Datele tale și ale vizitatorilor

Prelucrarea datelor este descrisă în Politica de confidențialitate. Ești operatorul datelor vizitatorilor tăi, iar noi le prelucrăm în numele tău. Îți păstrezi proprietatea asupra datelor și le poți exporta sau șterge oricând din cont.

7. Disponibilitate și suport

Depunem eforturi rezonabile pentru a menține Serviciul funcțional, dar nu garantăm funcționare neîntreruptă. Suportul se oferă prin canalele indicate în cont.

8. Proprietate intelectuală

Serviciul, codul și mărcile asociate ne aparțin. Conținutul și datele pe care le încarci rămân ale tale.

9. Limitarea răspunderii

Serviciul este oferit „ca atare". În măsura permisă de lege, nu răspundem pentru pierderi indirecte, de profit sau de date. Răspunderea noastră totală este limitată la suma plătită în ultimele 12 luni.

10. Suspendare și încetare

Putem suspenda sau închide contul în caz de încălcare a termenilor sau neplată. Poți închide contul oricând din „Contul meu".

11. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni. Te anunțăm prin email sau în aplicație, iar continuarea folosirii Serviciului înseamnă acceptarea lor.

12. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile se soluționează de instanțele competente de la sediul Furnizorului, dacă legea nu prevede altfel.

13. Contact

ARCTIC MAG S.R.L. · contact@dimiol.com · Str. Popasului nr. 78, bl. A, sc. 1, et. 2, ap. 9, Voluntari, jud. Ilfov, România